Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei stuul wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für ein Rücksendelabel.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind meine Daten bei stuul sicher?
Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir nutzen moderne SSL-Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während der gesamten Transaktion zu schützen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen automatisch nach dem Versand der Ware per E-Mail zugestellt. Zusätzlich können Sie alle Belege jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter 'Bestellungen' einsehen.